Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web estarter.co y los servicios de transporte empresarial de Estárter S.A.S. (en adelante "Estárter" o "la empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te pedimos que no uses nuestros servicios.

Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes y personas que contratan nuestros servicios de transporte.

Estárter es una plataforma de intermediación y prestación de servicios de transporte empresarial especial en Colombia. A través de nuestra plataforma puedes:

• Solicitar cotizaciones para servicios de transporte de personal, ejecutivos, grupos y eventos.

• Contratar servicios de transporte empresarial con empresas habilitadas por el Ministerio de Transporte.

• Acceder a herramientas de gestión de rutas, seguimiento GPS y administración de contratos.

• Obtener información sobre tarifas, normativas y mejores prácticas en movilidad empresarial.

Para acceder a funcionalidades avanzadas de la plataforma deberás crear una cuenta. Al registrarte, garantizas que la información proporcionada es verídica, precisa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de soporte@estarter.co.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que proporcionen información falsa.

Al usar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en tus solicitudes de servicio.

• Usar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana.

• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.

• No reproducir, distribuir ni usar nuestro contenido con fines comerciales sin permiso escrito.

• Tratar con respeto y profesionalismo a los conductores y personal de Estárter.

• Cumplir con las políticas de cancelación y modificación de servicios contratados.

Las cotizaciones generadas por nuestra plataforma tienen validez de 5 días hábiles desde su emisión, salvo indicación contraria. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

Un contrato de servicio se perfecciona cuando Estárter emite una confirmación escrita de la reserva y el cliente realiza el pago o firma el acuerdo de crédito correspondiente.

Estárter se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos operativos o que contravengan la normativa de transporte especial.

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio contratado:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: sin cargo.

• Cancelación entre 24 y 48 horas: cargo del 25% del valor del servicio.

• Cancelación con menos de 24 horas: cargo del 50% del valor del servicio.

• No presentación (no-show): cargo del 100% del valor del servicio.

Las modificaciones a rutas o fechas ya confirmadas deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.

Estárter actúa con la debida diligencia para garantizar la calidad y seguridad de los servicios. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por:

• Demoras causadas por factores externos como condiciones climáticas adversas, accidentes de tránsito ajenos o bloqueos viales.

• Daños o pérdidas de objetos personales dejados en los vehículos.

• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor o caso fortuito.

En ningún caso la responsabilidad total de Estárter ante el cliente excederá el valor del servicio específicamente contratado.

Todo el contenido del sitio web estarter.co, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad exclusiva de Estárter S.A.S. o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento del sitio sin autorización expresa y por escrito de Estárter.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Puedes consultar la política completa en estarter.co/privacidad.

Al usar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito en dicha política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Estárter se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado del servicio después de publicadas las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Última actualización: abril de 2026.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta primero mediante mediación. De no lograrse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

• Correo electrónico: legal@estarter.co

• Dirección: Bogotá D.C., Colombia

• Teléfono: +57 300 123 4567