Política de Privacidad

Estárter S.A.S. (en adelante "Estárter", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web estarter.co y sus servicios asociados.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactarnos en: privacidad@estarter.co

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.

• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.

• Información de la empresa: nombre de la empresa, cargo, sector económico.

• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo e IP de conexión.

• Información de cotizaciones y reservas: rutas, fechas, número de pasajeros y preferencias de servicio.

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: procesar cotizaciones, reservas y contratos de transporte.

• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, ofertas y novedades (con tu consentimiento previo).

• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.

• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes según la legislación colombiana.

• Facturación y pagos: gestionar cobros, facturas y registros contables.

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento explícito al momento de registrarte, solicitar una cotización o aceptar esta política.

• La ejecución de un contrato cuando contratas nuestros servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.

• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

Tus datos son almacenados en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Los datos de carácter personal se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable (Ley 1581 de 2012).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación (p. ej. procesadores de pago, servicios de análisis), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.

• Requerimientos legales: cuando sea exigido por autoridades judiciales o gubernamentales colombianas.

• Fusiones o adquisiciones: en caso de reorganización empresarial, con notificación previa a los titulares.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento.

• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

• Retiro del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: privacidad@estarter.co

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Tipos de cookies que utilizamos: cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (para entender cómo se usa el sitio) y cookies de preferencias (para recordar tus configuraciones).

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

Última actualización: abril de 2026.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Correo electrónico: privacidad@estarter.co

• Dirección: Bogotá D.C., Colombia

• Teléfono: +57 300 123 4567

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.